Politique en matière de remboursements et de retours
1. Produits concernés :
Les produits vendus sur Virtual Goods Chak Market sont exclusivement numériques et comprennent des formations, services et autres biens digitaux. En raison de leur nature, ces produits ne peuvent pas être retournés après téléchargement.
2. Absence de droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, les produits numériques fournis en téléchargement immédiat ne sont pas soumis au droit de rétractation. Ainsi, aucun remboursement ne sera accordé une fois que le produit a été téléchargé ou que l’accès a été accordé.
3. Cas de remboursement exceptionnel :
Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Le produit acheté présente un défaut technique empêchant son utilisation
- Le produit ne correspond pas à sa description affichée sur le site
4. Procédure de demande de remboursement :
Pour toute demande de remboursement exceptionnelle, le client doit contacter le service client dans les 14 jours suivant l’achat en fournissant les détails de l’achat et en expliquant le problème rencontré.
Contact : chakirouatemenou@gmail.com
5. Délai de traitement des remboursements :
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la confirmation de remboursement.
6. Limitation de responsabilité :
Virtual Goods Chak Market n’assume aucune responsabilité en cas d’incompatibilité technique ou d’utilisation incorrecte du produit de la part de l’utilisateur.
Dernière mise à jour : 04 novembre 2024